Условия доставки

Мы осуществляем доставку по г. Астана и Акмолинской области.
Заказы принимаются c 8:00 до 23:00.

Стоимость доставки в черте г. Астана - 2500 тенге
Стоимость доставки по Акмолинской области уточняйте у менеджера

Интервал доставки 1 час.

Алматы, ул. Иманбаевой 5
Минимальная сумма заказа при доставке - 5 000 тенге

Адрес магазина

Если вы не знаете адрес получателя, а знаете только телефон

Перед доставкой заказа наши менеджеры созваниваются с получателем заказа и уточняют адрес и подходящее время доставки.

Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в магазин. Повторная доставка осуществляется в случае доплаты за выезд курьера. По истечению 24 часа с момента несостоявшейся доставки заказ оплачивается повторно, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром. Если Вы отказываетесь от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Какие гарантии мы даем?

- Своевременную доставку
- Свежесть цветов
- Согласование букета по фото перед доставкой

Способы оплаты

При оформлении заказа у нас на сайте Вам доступны следующие способы оплаты:

Безналичным расчетом (выставление счета по вашим реквизитам).

Для юридических лиц

Онлайн

В магазине

Правила возврата

Пункт 1 изложен в редакции Закона РК от 21.04.16 г. № 504-V

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
   Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона.
2. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.
3. Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
4. Статья 30. Обязанности продавца (изготовителя) при продаже товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества
5. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением: лекарственных средств, изделий медицинского назначения; нательного белья; чулочно-носочных изделий; животных и растений.

Возврат товаров Закон Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.04.2016 г.)

1. Возврат с комиссией банка в размере 15%
Данный способ возможен в том случае, если букет еще не готов, а доставка заказа невозможна по причинам, независящим от нашей компании (например, заказчиком была указана неправильная дата получения товара, или же он не имеет возможности получить букет в указанное время). При подобных обстоятельствах, если заказанный букет не собран, возврат средств с комиссией (15% от суммы) возможен.

Обратите внимание! Перед тем, как оплатить и заказать букет, ознакомьтесь с нашими условиями доставки. Склад начинает работу в 9:00, поэтому заказы, оформленные поздно вечером, не смогут быть доставлены заказчику ранним утром следующего дня. В такой ситуации деньги возвращаются клиенту с взиманием комиссии.

2. Возврат без комиссии
Такой способ возврата денег применяется в том случае, если наша компания не может выполнить заказ (например, на складе нет нужных цветов в указанном количестве). Деньги будут возвращены заказчику в полном размере и без взимания комиссии.

Возврат средств может осуществляться двумя способами: